Handelsbetingelser for Rikke Rasmussen

Version 1.0 gældende fra d. 1. februar 2020

Rikke Rasmussen
Folkevej 28A
2820 Gentofte
TLF: +4526 80 69 64
CVR: 25792416

Betaling

Rikke Rasmussen modtager betalinger med Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay.

Alle beløb er i danske kroner (DKK). Priserne er inkl. moms og ekskl. omkostninger til kørsel.

Rikke Rasmussen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Rikke Rasmussens egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering

Rikke Rasmussen leverer til fragtleverandører på hverdage. Din vare vil blive afsendt indenfor 2 hverdage.

Ved online produkter vil du modtage disse med det samme efter endt betaling.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. De 14 dage gælder fra den dag, hvor pakken er ankommet til pakkeshop og fortrydelsen skal anmeldes til os inden denne frist. Pakken skal sendes retur inden for rimelig tid og senest 14 dage efter anmeldelsen om fortrydelse er sket.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail rikke@rikkerasmussen.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Der er ingen fortrydelsesret på virtuelle produkter som modtages med det samme.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Rikke Rasmussen i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Rikke Rasmussen
Folkevej 28A
2820 Gentofte
TLF: +4526 80 69 64

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Særlige omstændigheder:

I krisetider som f.eks. Covid19 kan fysisk undervisning ændres til online undervisning.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af kontrakt jf. art. 6, stk. 1, litra b i persondataforordningen.

Registrering af dine personoplysninger kan også ske ved hjælpe af samtykke, hvis du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, eller hvis din seance bliver optaget efter aftale med dig, er det tilfældet er retsgrundlaget for Rikke Rasmussens behandling art. 6, stk. 1, litra a i persondataforordningen. Du har altid ret til at trække dit samtykke tilbage.

Oplysningerne opbevares så længe dette er nødvendig for det formål hvortil de er indsamlede, dette kan være op til 5 år, er din seance blevet optaget efter aftale med dig, gemmes denne lydfil i 3 måneder. Herefter vil alle oplysninger om dig blive slettet eller anonymiseret.

Du har altid ret til indsigt i og berigtigelse eller sletning af personoplysninger eller begrænsning af behandling vedrørende den registrerede eller til at gøre indsigelse mod behandling samt retten til dataportabilitet.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du rette henvendelse via mailen: rikke@rikkerasmussen.dk.

Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Se mere på www.datatilsynet.dk

Cookies
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der registrerer og gemmer din adfærd på siden og registrerer dig som bruger.

Vi bruger cookies til:
– At forbedre hjemmesidens brugervenlighed
– At analysere brugen af vores hjemmeside og indsamle statistik om besøgende
– Til administration af hjemmesiden og muliggøre brug af funktioner, der er forbundet med e-handel

Som tredjepartscookies anvender Rikke Rasmussen Google Analytics Google og Facebook-pixels.

Forbrugerbeskyttelse

Rikke Rasmussen benytter sig af betalingsløsningen Pensopay.

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Ændringer i handelsvilkår

Rikke Rasmussen forbeholder sig retten til at ændre handelsvilkårene.

Hvis der er ændringer i handelsvilkårene, offentliggøres de med retsvirkning her på hjemmesiden eller ved skriftlig information til de berørte kunder.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: rikke@rikkerasmussen.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.